차세대 순번대기시스템으로도 불리는 클라우드 순번대기시스템, 2024년 픽넘버에서 국내 업계 최초로 출시하여 오래되지 않은 만큼 일반적인 시스템과 어떤 차이가 있는지 잘 모르시는 분들이 많습니다.
픽넘버의 클라우드 시스템 카테고리에서도 이를 보다 간략하게 확인하실 수 있으며, 이해가 되지 않거나 더 자세한 내용이 필요하신 분들을 위해 이 내용을 준비했습니다.
클라우드와 일반적으로 많이 쓰는 설치형 순번대기시스템 중에서 고민 중이시라면 이번 글을 끝까지 읽어주시기 바랍니다.
클라우드 순번대기시스템과 일반 설치형 시스템의 차이
이름에서도 보실 수 있는 것처럼 클라우드 순번대기시스템은 ‘클라우드’ 라는 기술을 이용해서 만들어졌습니다.
반면, 일반 설치형 시스템은 기존의 네트워크 망을 활용한 방식입니다. 기존의 네트워크 망은 설치를 희망하는 곳에 이미 있던 네트워크라는 의미라고 보시면 됩니다.
이것이 가장 큰 차이라고 보시면 되며, 나머지 차이들은 이로 인해 발생합니다.
클라우드 순번대기시스템 작동 방식
클라우드 순번대기시스템은 클라우드 서버에서 정보를 가져오는 방식으로 작동합니다.
여기서 계속 언급되었던 클라우드는 인터넷을 통해 접근 가능한 서버 그리고 그 안에서 작동하는 프로그램, 데이터베이스를 뜻합니다.
클라우드가 무엇인지 궁금하시다면 아래 글을 참고해 주시기 바랍니다.
클라우드 서버는 인터넷에 있기 때문에 인터넷 연결이 되어야만 이용할 수 있습니다. 그렇기 때문에 인터넷 연결이 제한되는 곳이나 설치가 어려운 곳에서는 진행이 어렵습니다.
마찬가지로 클라우드 순번대기시스템은 클라우드 서버를 이용하기 때문에 인터넷이 안된다면 운영이 불가능하다고 볼 수 있습니다.
이런 경우에는 설치형 시스템을 이용하는 것도 좋은 방법입니다.
일부 인터넷이 되지 않는 곳도 있지만 대부분의 관공서, 은행, 병원 등은 인터넷이 가능하여 설치 및 작동에 지장이 없습니다.
- 클라우드 순번대기시스템 : 인터넷을 통한 클라우드 서버를 이용
- 설치형 순번대기시스템 : 기존 네트워크 망을 이용
클라우드 순번대기시스템, 높은 확장성
클라우드 시스템의 장점 중 하나로 높은 확장성을 빼놓을 수 없습니다. 웹 클라우드를 이용하기 때문에 다양한 기능을 추가로 이용할 수 있게 됩니다.
TV를 보여주는 대신 유튜브나 카카오TV를 송출할 수도 있으며, 번역이나 음성 부분에서도 추가적인 기능이 많습니다.
단순하게 동영상을 재생하는 것을 넘어서 전략적으로 브랜드의 다양한 컨텐츠를 홍보할 수 있게 됩니다. 광고 영상이나 캠페인 홍보 등 활용하기에 따라 가능성이 무궁무진하다고 볼 수 있습니다.
설치형 시스템은 웹 서버를 이용하는 것이 아니다 보니 같은 기능을 구현하기가 어렵습니다. 이와 같은 높은 확장성은 클라우드에서만 가능한 고유의 특성입니다.
- 클라우드 순번대기시스템 : 확장 가능한 많은 기능 보유, 지속적인 추가 가능성
- 설치형 순번대기시스템 : 제한적인 기능, 기능 추가에 어려움
관리 편의성
순번대기시스템은 고객만 편해야 하는 것이 아니라 관리도 편하게 할 수 있어야 합니다. 관리가 불편하여 손이 그만큼 많이 간다면 업무 효율성의 극대화가 어렵습니다.
설치형 시스템은 보통 고정된 자리에서 고정된 컴퓨터를 이용하여 관리해야 합니다. 하지만 클라우드 시스템은 웹을 이용하기 때문에 기기나 장소에 대한 제한이 없습니다. 관리에 있어서 훨씬 유연하기 때문에 장기적으로 봤을 때 업무 효율성 향상에 도움을 줄 수 있습니다.
일반적인 경우에 관리를 위한 통합관리시스템 구축에 1억 이상의 많은 돈이 들어갑니다.
반면, 픽넘버에서 제공중인 클라우드 서비스에서는 이를 기본적으로 제공합니다. 이를 통해 순번대기시스템을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
- 클라우드 순번대기시스템 : 관리 편의성이 비교적 높음, 통합관리시스템 기본 제공 (픽넘버 한정)
- 설치형 순번대기시스템 : 유연함이 부족한 관리, 통합관리시스템 구축에 많은 비용
안정적인 시스템
설치형에서는 환경적인 문제나 유선의 번잡함 때문에 무선을 이용하는 경우가 적지 않은데, 이 경우에 다양한 무선 기기들로 순번대기에 이용되는 기기가 전파 방해를 받는 사례가 꽤 많습니다.
전파가 방해 받으면 순번대기시스템이 불안정하게 작동하여, 지속적인 서비스 제공에 어려움이 있을 수도 있습니다.
클라우드를 이용한다면 같은 문제에서 자유로우며, 보다 안정적으로 서비스를 제공하는데 도움이 됩니다. 특히 고객의 클레임에 예민한 곳이라면 더욱 안정적인 클라우드 시스템을 이용할 필요가 있어 보입니다.
- 클라우드 순번대기시스템 : 안정성이 비교적 높음
- 설치형 순번대기시스템 : 상황에 따라서 안정성이 부족
클라우드 순번대기시스템, 설치형 기능 차이
일반적인 설치형 시스템 또한 오랫동안 이용되어 온 만큼 순번대기에 필요한 필수 기능들을 가지고 있지만, 그 이상의 편의성이 비교적 부족한 것이 단점입니다.
서비스를 이용하다 보면 디자인 변경이 필요할 때가 있는데 클라우드는 서버를 통해 업데이트가 가능하지만, 설치형은 고객사 방문을 통해 작업해야 합니다.
아무래도 고객사 입장에서는 준비해서 방문을 통한 변경까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 밖에 없으니 불편하지만 감안하는 경우가 많습니다.
클라우드 시스템은 설치형의 단점을 보완하고 기능을 더해서 나온 차세대 시스템입니다. 비용 또한 더 합리적이니 비교해 놓고 보았을 때는 선택하지 않을 이유가 없습니다.
비용이 높고 기능이 덜한 서비스 보다는, 당연히 비용이 낮고 기능이 많은 서비스를 이용하는 것이 고객의 입장에서 합리적인 선택입니다.
비용은 설치 환경이나, 요청사항에 따라서 차이가 있으니 자세한 사항은 픽넘버로 문의 바랍니다.
클라우드 순번대기시스템 그리고 설치형 시스템을 비교하는데 있어서 도움이 되셨기를 바랍니다.
감사합니다.